Aviareysingiz kechiktirilsa yoki bekor qilinsa nima qilish kerak: O‘zbekistonda yo‘lovchi huquqlari
Reysning kechikishi har doim stressli holat: rejalar buziladi, vaqt boy beriladi va noaniqlik yuzaga keladi. O‘zbekistonda yo‘lovchilar huquqlari aniq himoyalangan va sizda bir qarashda ko‘ringanidan ko‘ra ko‘proq imkoniyatlar mavjud.
Reysning kechikishi Uzbekistan Airways yoki boshqa aviakompaniyada bo‘lishi muhim emas — qoidalar barcha tashuvchilar uchun bir xil. Asosiysi, nimaga huquqingiz borligini va qanday harakat qilishni bilishdir.
Parvoz kechiktirilganda aviakompaniya majburiyatlari
Kechikish sabablaridan qat’i nazar, tashuvchi aeroportda quyidagilarni bepul taqdim etishi shart:
- 2 soatdan ortiq kutishga to‘g‘ri kelsa: salqin ichimliklar, bepul qo‘ng‘iroqlar yoki internet, ona va bola xonasiga kirish (7 yoshgacha bo‘lgan bolalar bilan).
- 4 soatdan ortiq kutishga to‘g‘ri kelsa: issiq ovqat (va keyinchalik kunduzi har 6 soatda, kechasi har 8 soatda) beriladi.
- Kechasi 6 soatdan ortiq yoki kunduzi 8 soat: bepul mehmonxona, borish-kelish transferi va yuklarni saqlash.
Parvoz bekor qilinishi: almashtirish yoki pulni qaytarish
Agar parvoz bekor qilingan yoki uzoq muddatga qoldirilgan bo‘lsa, sizda ikkita variant bor:
- Majburiy almashtirish: tashuvchi sizga qo‘shimcha to‘lovlarsiz boshqa reysni taklif qilishi shart.
- Majburiy qaytarish: tarif «qaytarilmaydigan» bo‘lsa ham, chiptaning butun qiymatini to‘liq qaytarib olishingiz mumkin.
Aviachipta pulini qanday qaytarib olish mumkin
- Aeroportdagi aviakompaniya vakiliga murojaat qiling va bortga chiqish taloni yoki chiptangizga kechikish hamda bekor qilish belgisini qo‘ydiring.
- Chipta sotib olingan joyga — chipta rasmiylashtirilgan aviakompaniya yoki xizmatga murojaat qiling.
Shoshilinch vaziyatda qoidalarni tushunish qiyin. Agar bizning xizmatimiz orqali band qilgan parvozingiz bekor qilingan yoki boshqa vaqtga ko‘chirilgan bo‘lsa, bizga xabar bering. Biz har doim yechim topishda yordam berishga tayyormiz.
